京东商城出售康佳劣质冰箱

2013年1月23号，在京东商城购买康佳冰箱，冰箱里面多处开裂，致电康佳售后，维修人员上门检查后，说无法维修。出具检测报告，让找京东商城更换新冰箱。并留下联系电话，让京东商城打0510-83108103，传真检测报告。我联系京东商城两次无果，客服让我找厂家，说十五天后只能维修，不能更换。厂家又让我找京东商城。他们推来推去，让我情何以堪。