京东商城不给拆过外包装的电饭锅换货

网购京东商城的电饭锅一个，送到后发现比预想的要大的多，实物与网上介绍图片不符，遂要求换货，京东以商品已经拆开外包装为由不给退换。 投诉理由：1. 国家对商品没有拆过外包装就不能退的任何法律条款，京东该条规定没有法律依据。 2. 商品只拆开过外包装，从没用过，完全不影响二次销售。