京东商城监管不严让不良商家入住 导致消费者损失，无人处理

本人于2013。6。12日在京东商城团购网站上消费了258元订了一个房间（深圳皇朝商务酒店），在该网页上已标明为标准大床房（无窗），可接受，图片给人的感觉很好，但于当晚去那家酒店入住时发现该酒店所预订的房间墙面已发潮发霉，并在床头柜上的联络本上发现有小虫，并跟网页上的图片信息完全不一样，大相径庭，找到当晚酒店值班的工作人员有反映此事，连看三间房情况都一样，后来该工作人员带我们看一间他们口中所谓的豪华房，去看之后其实跟之前的几间房间都一样，并无任何的区别，唯独的区别只是有窗，刚开始的时候酒店工作人员让我们加多30元升级为豪华房，在我表示不愿意的情况下告知我们可免费升级为豪华房，但实际上并无任何区别，该酒店工作人员的解释为京东商城上的宣传图片为他们酒店半年前刚装修时的样子，但实际上并不是，当晚要求退房，并无享受到这项服务，当晚也给京东商城投诉过这件事情，并要求全额退款，该京东客服表示已将此事上报，会在第二天给出合理的答复，但直到6。20号才接到回复，告知258元可以兑换200个积分，可以他们京东商城享受20元的优惠，对此表示强烈不满，于6。21日去电京东商城明确向该司投诉专员表述不满，该专员也明确表示在6。22号中午12点前可给予满意的答复，但并无答复，在21号下午6点多有来电话，但当时本人在工作时间并没接到，一个小时后有回电，连拨3-5次电话均无人接听，6。22号下午接近三点时去电京东商城，该客服表示在明天中午12点前回复，对京东商城这种延时处理事情的态度表示强烈不满，并对该司工作人员既然已对客户有过承诺不兑现，极力投诉 对于这种劣质的商家入住在京东商城，表示强烈的怀疑，怀疑京东商城的业务代表拉商家入住时并没有仔细进行核实或是有做一些手脚（收回扣），该酒店在京东商城酒店团购中的四星级酒店菜单中，简直不敢相信 图片为该酒店在京东商城的宣传图片，实际上描述完全不一样，墙面已发潮发霉，并无沙发，这个价格一点都不值， 对客户存在严重的欺诈及欺骗行为