投诉京东以霸王条款据不退货! 6月17日订了一台飞利浦(Philips) HR1871/00 榨汁机,19日收到货,首先打开包装(此机器每款部件都没有密封包装,连透明胶贴都没有)检查外观,其次插电测试电机运转正常(仅仅通电测试电机是否运转,没有任何其它使用),然后觉得此机器的尺寸出乎意料的大(在京东商品介绍页面没有任何关于此机器尺寸大小的介绍),家里没有合适的地方摆放,经考虑还是退货,准备在京东购买另一款尺寸较小的榨汁机。 京东第一次拒绝退货: 提交退货申请后,晚上京东售后打来电话询问退货情况,并以通电为“影响第二次销售”为由拒绝退货。我反复解释如下: 什么叫影响二次销售?商品出厂不需要通电测试的?难道厂家的通电测试会影响销售?我仅仅通电测试了电机运转正常,这就影响二次销售了? 什么叫影响二次销售?如果因为我使用过了此产品,这还能算个理由(也就在中国,很多国家都有明确规定,在一定期限内厂商必须无条件退换货物),但我仅仅通电测试了电机好坏(要是不告诉你们,你们也不会知道,我就是实诚了一些,没想到京东如此无耻),怎么就影响二次销售了? 每个部件的包装都不是密封的,所有部件完好且没有也不可能有任何的磨损,怎么影响二次销售了? 在我反复解释下,京东依然拒绝退货,并且在我再次向京东内部提交投诉和退货申请后,京东干脆直接关闭了我对此产品的退货申请通道。 京东再一次拒绝退货: 在我又一次在京东内容投诉后,终于有一位京东的客服人员打来了电话,但内容依然是无法退货,因为影响了二次销售。当我以以上理由据理力争后,该客服人员对于影响二次销售的理由又改变成了“只要拆包”就是影响了二次销售! 无论是谁,无论在哪购买产品,不打开包装怎么确定商品的真假及好坏???但京东就可以很牛的定义只要拆包就影响二次销售!那么京东商城承诺的7天退货和狗屁有何不同?这纯属就是霸王条款-店大欺客! 而当我再次给京东客服强调:第一:这件产品不存在拆包,因为所有的部件都不是密封包装!!!第二:产品没有使用过,所有部件完好且没有也不可能有任何的磨损!!!第三:若没有合理妥善的处理方法,我必维权到底。 京东客服此时再也不讲任何无聊理由了,就是一句话:不予退货。意思就是爱谁谁,随你便。 也看了很多投诉内容,京东商城是投诉榜上明星商城,满网尽投诉京东!在此,希望质量万里行能够帮助解决此问题。谢谢。