京东商城先欺诈 后无价保

6月18日，我在京东店庆看到笔记本未来人类，I5 配置4999 送包，看到I5旁边有一个勾选栏目，勾选I7后发现没包送了，就电话问你们客服，你们客服说4999的送包，6999的怎么可能不送，于是当天就下了订单，而且你们送货人员素质感觉很差，我根本就没签收，也没看见你们送货人员，就直接将货物扔到门卫那里了，我看包装袋都烂掉了，心里一直其，之后我嗮单后，打电话给你们京东客服，你们京东客服说包让我等几天，最后我等到现在一直没有，6.21我在打开，你们的优惠政策在网站页面， 满600送300的东券，我打电话问你们人要价保，和包，你们工作人员说没包，价保我也没资格，我要的只是你们的道歉和赔偿，你们电话客服说话更无赖。不想那么折腾，要么送厂家包，要么送券，自己买电脑包，要么退款（包含消费的京券）和个人精神损失，