移淘商城4s手机假货

要求退款给买家，4s手机触屏很差，屏幕很小，说有800万数像什么的那照相机都不够30，还说跟相片的一模一样，手机跟相片差很远，而且移淘商城的工作人员服务很差，,公司很无懒，说话不算话，说10天退，然后我还用最快的顺丰寄了回他公司，都是我本人打电话去催，公司差不多两个月后才打电话来，而且工作人员说话一点也不负责任。说钱不可以退了什么的，还说你可以在我们移淘商城买其它东西买光299元。叫我们买家怎么相信她们还不能信呢，请尽快帮我找回我的钱，谢谢。