本人于2013年6月14日在农行官网订购了一台iphone4手机，价格3792，客服介绍是尊享版，增值两年免费服务，无条件更换机器等，承诺10天到货，农行再无确认信息，密码输入等的前提下，直接扣除信用卡上的钱，办理分期付款，再打电话到客服，无人接听，现网站关闭，查询不到订单货物详情，几天来，无数次拨打农行信用卡中心客服，给出的答案一直是等待答复，如今农行网站页面全部更换，之前购买页面全部删除，否认订购事实，钱已经扣走，货无法查询，这个损失需要我们自己承担吗？这么多年用农行信用卡，是冲着农行的信用去的，而且购物是在农行官网订购的，请维护消费者权益，退还我们血汗钱
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