铁通宽带M数不实 老是故障

1、今年年初花了600元办法了铁通4M宽带2年，开始速度还行，后来速度越来越慢，使用网上测速，只显示1M-2M的带宽，打10050询问，告知必须要进他们官方网方网站测试才准，但为什么电信、联通、移动的宽带不需要进他们的官方测试都能测出准确的测出带宽，对方无法解释，只要求我进铁通官方网站测试 2、前几天老是断网，无法使用宽带，今天更是一天都无法上网，打电话询问10050，说我所在地整个片区出现故障，询问什么时间可以修好，很不负责任的回答我说：“不知道”。连宽带供应商都不知道什么时候故障能修好，做为我们顾客来讲，该去问谁。那是否可以解释供应商维修3.4天或者4.5天，都可以不需要解释，那做为我们顾客的损失，找谁来赔偿。