淘宝天猫商城能良数码专营店出售残次商品

2013年6月13日购买的华为G525白色手机，花费1094元，对方给我发的是顺风快递，2013年6月17日中午11点35左右收到快递，当时快递公司说可以开外包装以及内部的包装时候否破损，但是不可以开机看机器，所以我看了外包装没有问题，机器没有损坏就签收了。但是我马上把机器打开，发现机器内屏有个纹路，我马上联系商家，并且询问该问题，对方给我的答案是属于外观问题不给退换，如果是本身质量问题到售后去开证明单。我马上到售后去，售后给我检测说是外力引起的这个屏有裂纹。我马上与商家以及顺风物流联系，商家说他出售的是完好的不给于退款，退款除非物流公司提供证明。但是我给顺风物流打电话，对方只是过来给我照相，并没有给我提供什么证明。说开不了证明，因为外观无损伤内屏出问题。说是明天会有客服与我联系，给我仔细解释。我现在强烈要求商家给我退款，必须给我个说法。因为本身及其无外伤，内屏坏了说明这个及其本身就有问题，对方必须给我退款。