京东商城虚假活动订单下好拒不发货

我于2013年6月7日在京东商城满199减100活动时购买一些百货用品，订单号为：589900244，订单提交成功后在线支付了物品费用，然而10余天过去了，京东商城一直以其中物品缺货为理由拒不发货，由于有赠品所以订单无法拆分，经与京东商城客服沟通后，他们给出的解决方案是重新购买原订单中的物品，缺货的可以选择换成其他物品。但是当时购买的时候价格是比较优惠的，现在一些商品已经恢复原价或比当时的价格高，另外一些商品已经下架，重新下订单已经享受不到原有的优惠，甚至找不到原有的商品。而且京东客服态度恶劣，语气强硬，对由于他们的错误给客户造成不便有丝毫的歉意，沟通时给两条解决方案，第一继续等，第二重新下订单。就算等也没有期限，不知道等到何年何月。一副土匪的嘴脸。 客户在网站下好订单，就等于和京东签订了一份合同，我及时付了款，京东有义务要及时为我购买的物品发货，就算缺货也应该是及时补货。而现在京东没货了就只会要求顾客取消订单，这样京东算是在搞优惠活动吗？这种行为明显在欺骗顾客。