中关村Z团拒签之后快递费乱收

我在2013-06-13 22:37:10 在中关村Z团买了一个手机，但是因为个人原因不需要了。然后联系客服退回，货物是在卖家发货但是我并没有签收的情况下，我拒签了。Z团的客服要扣我30元的快递费用，他这个团购快递费也只收取10元，拒签要扣30元。我网购了那么多年也不是没有拒签过，我也开过淘宝。也很多买家拒签过，从来都是包邮的卖家承担邮费。非包邮产品收取的快递费多少就扣除多少。他这个团购是收取10元邮费，现在电话联系就是咬死了要收我30块钱的费用，而且他们发的快递是韵达快递不是顺丰快递。以前我也有和韵达快递合作过，拒签从来都没有来回邮费，只有发出去的邮费。我想投诉他们Z团不合理收费。他们这是属于店大欺客的行为。