京东发货与店铺描述不符 申请退货也拒绝

先不说收到的货是否是和网上描述一样。且先说一下其他方面。 产品不兼容电脑、插上去开机就蓝屏。 申请换其他型号的内存条，告知商品换货无法更换不同型号商品，申请退货之后告知商品试用，影响二次销售。 我不使用，也不会知道兼不兼容。内部申请换货，和退货都被拒绝。 还有什么退货和换货必须是要有质量问题才可以换/退. 本来是想申请换货，或者退货之后再买一个其他型号的。 两次都给打回来了。 一直以影响二次销售为理由来解释这个问题。始终拒绝退/换货。 现在再说收到的货物问题。 图片上面的是绿色的条，结果给我个蓝色的条，因为插上电脑直接蓝屏。所以无法判断内核是否和描述的一致。