12药网强改订单恐吓顾客

我于2013年6月3日与12药网替母亲购买药品。由第三方阳光药房发货。 与6月5号晚间查询订单时发现没有发货，打电话询问时客服告诉我说“因为阳光药房货存不够，转向另一家东莞的药房发货。期间并没有以任何形式通知我。 我因对方违反合同法单方面违约要求赔偿，对方刚开始答应包邮并全额退款。我没有答应，对方反而开始改成赔偿100块钱，最终改成叫我强制退款。协商过程中对方一直没有做出承担错误责任这样的想法，客服人员反而态度恶劣多次要求报警说我是敲诈罪。 6月6日，我知道这个订单完成不了，但因为是帮母亲买的药品，别的网站缺货频频，只能打电话过去恳求重新下单。对方本说有货，却在我将近付款时告诉我说“去别家买吧” 最终我在另家网站高价买到药品。 买到药品后我觉得应该有解决方式，就再次打电话过去说我要求和解，说明赔款不重要，只要求对方根据为什么反复修改对我的赔偿条件，为什么拒不发货，并且对要报警告我敲诈进行解释。 对方只是反复推脱说是公司管理漏洞，不肯作出解释。 期间对方只说他们公司法务部会联系之类的。 我也一直等待他们所谓的法务部的联系。却在6月11号期间看到已被强制退款。同样时没有任何人联系通知我。