毫无诚信的苏宁易购

2013-05-01，21:44:18在苏宁易购网站上购得西门子洗衣机XQG52-08X268(WM08X268TI)一台，各种活动算上（包含扣除节能补贴），成交价仅在2300元多一点，实体店价格为2740元。以为拣了个便宜，没想到是无尽的坑爹。 由于下单的时候预约的是5月3日送货，不巧的是我刚好在新疆出差，货没人签收，我便在电话里面将收货时间改到周末，结果到了周末无人派送。遂电话追问，回答不保留库存，3日未派送给我的洗衣机已派送给别人，缺货中，要等货到了再派送。 回到家中与苏宁易购联系，约好5月25日送货（因节能补贴31日截止），客服作了备注，我便一直等待。由于25日一直在家收货，满满当当收了一屋。一直等到26日我对着购物清单收集节能补贴条码，才发现洗衣机根本就没配送，立即打电话询问，被告知无库存。约好的时间，你苏宁易购没有货送，难道就不会打个电话告知？让人傻等？然后电话里面回复的内容大概是过两天可以到货了配送，如果我等不了可以选择换购其他型号洗衣机或退货。我就说退货了我花同样的钱买不到同款洗衣机了，就是冲着做活动买的,当时京东也是同样的价格，现在价格都调回来了，我现在退货再重新购买，不是冤枉多花几百元么？谁承担损失呢？然后告知苏宁易购只要不影响节能补贴就抓紧处理配送。 然后就一直杳无音讯。 后期又打了两次4008-198-198电话，在网络上也咨询投诉了两次，截止到2013年6月3日未得任何回复。 没有办法，6月3日只能拨打12315投诉和在网上发了帖子揭发苏宁易购的拖沓，6月4日下午5:17分就接到了025-66996699一位女士的来电说我反应的事情已经解决了，6月5日送货，叫我准备收货，节能补贴6月10日前到门店可领，然后我又信以为真的到收货地等了一天，并且在当日上午还拨打4008-198-198咨询送货情况，希望送货人员能明确送货时间，结果是货和电话都没有等到。又一次被愚弄。 6月6日上午9:53分才收到一条1065902536536526发来的短信“内容大概是洗衣机将于11点-13点送达，叫我准时签收”，而此时我已经身在外地出差，就是安排亲人过去签收段时间又不可能到达，与配送人员联系希望将时间往后推一下，我叫人赶过去下午3点前签收被拒绝，说送货时间都是定好的不能更改，我反问定好的时间是6月5日，到6月6日才派送，配送人员说是以公司派单为准，由于配送人员坚持不能改到3点派送，随后问的结果是大概6月7日可以再派送。 而后6月7日之后再未见苏宁易购来电话，一直等到6月10号也无任何动静，由于节能补贴的时间已截止，我想再等下去也没什么意义了，便在网站上进行了退货，结果一直到6月14日，连退货也未的到任何反馈。 这苏宁易购牛X的，该送不送，该退不退，什么“百城半日达，服务一站式”完全成了笑谈。 对于这次购物，做一下总结： 1、耗时1个半月未收到满意的结果； 2、货款在苏宁易购的账上躺了一个半月； 3、浪费了3个日历天，与苏宁易购约好的时间，苏宁易购未派送； 4、浪费了若干电话费； 5、浪费了若干时间来把经过写出来揭发苏宁易购； 6、或许一开始就错了，如果选择京东，结局可能完全不一样，五一节两家电商的此款商品价格没什么差别