京东夺宝岛售后出问题

夺宝岛订单568545134，因故障退货，但几经周折，已经被按原物返回处理。退货单106804600 。 夺宝岛上拍卖的东西，十之八九都是维修商品再次销售。京东承诺，7天退货。（见http://help.jd.com/help/question-79.html）我所拍下的订单手机：使用状态：维修过 包装外观：外包装有破损 商品外观良好 (非全新商品) 。 经过：5月23日以311元拍下该手机，6月3号收货，（经济快递收货时间要慢，可以理解。）发现问题，于是在6月4号上午9点，发起退货申请。京东通过申请后，我找到快递公司发货。快递答应第二天6月5号来取件。晚上我填写了发货单。（当天通过申请已经过了中午，圆通业务员无法及时前来收件。） 综上，手机到达我的手中不过一天，没有进行任何违规的操作。只是开机，打开手机电视，放入手机卡，发现问题。但是京东收到货物后，首先承认手机存在质量问题，（售后电话号码：02865189041）但随后以手机配件缺少耳机，已经刷机为由，既不修理也不退货。我一再申明非本人所为！我向其说明，商品内包装破损，（快递包装完好）估计为发货时配件丢失，至于刷机，明显应该是上一个退货人所为！但是售后咬定我来买单。我于6月9日在京东投诉，但是一直显示处理中，且至今根本没任何解决的态度。 说明，拍卖的订单本来就是已经被人使用过，且出现问题的手机。这部手机到达我的手中不过一天时间，该手机售后已经承认检测出问题，内含70多张一女孩照片，2010年拍摄，应该是一大学生，军训学习照片。出于好意，我在退货时候已经恢复出厂，格式化掉所有前使用者的信息。依据这个也可以看出，该手机在上一次退回后，京东售后根本没有做任何更改！否则我一个外行，都可以直接删除的个人信息，京东的技术人员进行过维修却没有？另外，该售后人员称，京东不会犯任我所提出的可能性错误。但是事实是，我购买东西已经发生过类似的问题！拍卖订单 536376517 之后的退换货服务单号：106131016 这款U985就出过类似的问题！ 有图为证！