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京东商城平台频现价格混乱现象

2013-06-12 17:08:06    上海市    董先生    点击:

我是京东的忠实买家,一直以来小到生活用品,大道电脑家电,几乎全部在京东购买。 但京东商城开始执行第三方商家之后,售后服务由商家直接负责之后,频频遇到不愉快的购物,多次电至客服,提出相关的建议,但京东都是种种借口并不在乎消费者的感受依然不理不睬。 在发现京东部分商家销售信息造假,并销售三无劣质产品后,通过自己的一次购买发现京东第三方的价格管理也存在很多问题。 近日我在京东购买了一款julius 聚利时 炫酷 星期日历 多功能男表 魅力咖色 JAH-021皮带款手表,售价259元,订单已经明确说明需要开具发票,但到货并没有发票,且夜光功能几乎没有,更严重的是,再次浏览网页时,发现同一款手表,既然有三个不同的价格:分别为165元,198元和256元(相关链接:http://item.jd.com/1000658421.html;http://item.jd.com/1000428895.html;http://item.jd.com/1007566291.html。)三个价格相差很大。现已经申请退货,并在处理中。 在搜索中输入京东商城,相应的链接都有类似最优惠价格等信息,搜狗推广的链接上更有显示:京东商城JD.COM 100%正品行货 全场购物全网底价,当然第三方的价格由他们进行确定,但京东商城作为管理平台,不仅要对自身销售产品进行价格管理,更应该监督第三方商家价格的合理性,为消费者把好第一关。 同时根据现在京东售后的处理流程,如果发现质量问题,需要买家自己和卖家沟通,京东不负责产品的鉴定和售后处理,但如果将问题产品寄回卖家,由于大部分产品卖家发货没有产品编号和合格证等,无法做到唯一性,如商家企图隐瞒质量问题,认为操作很容易,而京东也只是根据商家提供的质量报告进行处理。 在这里进行投诉,第一希望引起大家的注意,在网购时一定要对多家商品进行比较,并综合所有的信息后考虑购买,第二希望越来越强大的网络购物流程能够更加合理,人性化,更多的占在消费者的角度考虑问题,而不是因为和商家有合作关系,就倾向商家,强化管理和监督,严格控制第三方商家质量,给消费者一个良好的购物平台。

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