韵达快递发错地方 自己去拿

6月9日从武汉南湖湖北工业大学发往沌口的同城快递，今天给错发到街道口。但所寄包裹是明天早上急用的。但快递公司不给解决，要我们自己今天去街道口拿，态度十分恶劣，并且互相推脱责任。亲自去领门店领，找不到地方，也没人理会。打投诉电话。客服处理道歉，扫描问题都不能解决。快递没送达，连快递费都不给退，连个说法都不给。