淘宝新飞电器官方天猫旗舰店售冰箱欺诈消费者

对方故意欺诈消费者，天猫新飞官方旗舰店发货给消费者的是2011年的冰箱，背部有多处凹陷，整机质保一年压缩机质保三年，目前已是第三年，调换2013年在产的同款冰箱对方说需要加钱，后来天猫介入对方同意调换，与对方通过阿里旺旺，电话等渠道沟通均没答复，发的货工作人员说看不到生产日期不知道是11年的搪塞消费者，之前对方售后也一直推诿导致找不到处理的负责人，最终导致货款已付，涉及故意欺诈消费者，目前对方下架此产品，以此类推在此网站的产品存在同样的售后搪塞，我从购买到处理至今，对方答应给我调换却联系不到无人负责已经一个月了还未解决调换货并导致付款，给消费者的时间生活精力带来了极大的不便请315对新飞官方旗舰店的欺诈行为侵犯消费者的知情权给予合理的制裁惩罚，弥补消费者合理的损失。