我要买商城卖家欺诈

我在我要买商城买了两张移动充值卡，金额216元，买好后卡号和密码无效，我在网上查了一下，有非常多的人跟我上了同样的当，可为什么我要买网站还一直存在。他们的客服电话0731—88595969根本就没人接，QQ客服也一直有100多人排队，根本没办法联系，希望315能够重视这个问题，因为不是我一个人受骗，受骗的太多，都是几百几千，以前也有网友投诉，可金额太小，都没得到处理，导致受骗的越来越多。