淘宝霸王条款 不支持7天无理由退换货

2013年5月23日在淘宝天猫clinique倩碧官方旗，购买产品，预售定金20元，之后再付尾款80元 2013-05-30 17:35:45 江西省南昌市东湖区公司已签收 收到后产品没有塑封，打开其中一款产品，酒精味太浓厚，感觉不像真货，同事也有参加购买，先行使用后鼻子出现明显脱皮发红，本人的还未使用，想要退货，产品没有塑封没有使用，完全不影响第二次销售，找到买家想要退货，起初表示不退定金，现在又说不支持7天无理由退换货，完全的霸王条款，购买时客服完全没有告知不支持7天无理由退换货，在淘宝购物多年，天猫都是支持7天无理由退换货的。 希望315给予处理，这样的卖家太黑心了！