淘宝天猫鑫骏狼车品旗舰店卖假货 客服偏袒

订单号356267681534251，5月29号在天猫鑫骏狼车品旗舰店购买298元汽车坐垫，链接地址为http://detail.tmall.com/item.htm?id=21268780502&ali_trackid=2:mm_40304093_0_0,1:1370694587_3k2_1821000202&spm=2014.21419873.1.0。买回来质量很差，并且不是标注的冰丝材质。收货当天我们要求退货，卖家让我们出运费退货，说他们判定是他们的原因才会把运费退给我们。他们的判定标准是什么？后来我们申请退款被拒绝。然后联系天猫客服，天猫客服很明显的偏袒商家，说我们在退款申请的时候提交的图片不是有效图片，客服连我们的截图图片都没有看，就说无效，怎么维护消费者权益。天猫客服说图片无效，让我们出具国家机构的质检报告才是有效凭证，我们买到假货，冰丝坐垫不是冰丝的，拍摄的图片已经上传天猫客服了。天猫竟然置若罔闻，商家每年50万的进场费把天猫收买了，完全无视消费者权益！申请国家315严厉打击天猫假货，披露天猫认证正品商城的虚假面具，还消费者一个权益！