京东商城出售假货

商品外观粗糙，与本人之前购买的正品相差太大，所以质疑京东出售的该款商品的真伪，申请退货，但售后以护肤品不参与退换货为由，拒绝退货申请。有不少京东的客户和我有同样的遭遇。