宁波电信描述给客户的资费和实际资费完全不同

2013年3月28号爸爸新开户的4m宽带，内容（公众有线宽带预存1080赠送360分12个月返还平均120元，限4m及以上速率，1080），（公众客户有线宽带预存1080元送360分12个月返还，未到期离网的按标准资费及已使用时间计算退费），用了两个月，因为村里光纤开始了，电信有上门推销业务的，我就换了E9套餐，这些不说，而剩下的存额820多点，也就是说前两个月都平均扣了120，去10000人工服务，他说是按照1080为九个月送三个月360，没用到九个月就不送360，这完全和开通业务时的登记表，描述不同，里面分九个月和三个月，一句都没提，我应该怎么投诉啊，更别说当地的营业厅的告知义务了，都说包年1080，如果我不是有点文化都不会查这些出入，，，还有写着（减免宽带开户费100元zj竣工生效）发票单子里居然还有开户费208，也就是付了1288. 我爸妈这年纪这些都不管，也不差这点钱，而我就有意见了，电信是怎么用自己的诚信的，表里不一，我和客服也争论不过，他说这个业务就是九个月送三个月，那你们字据的客户登记单是什么，这是合同啊，，你们把合同当什么，，，，，送和扣抵消每个月只能扣我1080的90元，两个月是180，而现在扣了240，一下去了60，更别说骗的开户费208