5月22在卓越购买冰箱一直不送货

本人5月22日在卓越网购买TCL冰箱一台899元，刚好赶上国家节能补贴的末班车，卓越订单上面显现5月28日会配送，本人怀着激动的心情等待冰箱的到来，但28日并没有配送，29号打电话咨询卓越解释道，冰箱因为缺货要调货，客服人员回复预计在6月3号会送到，那好吧我想晚几天也无所谓了，但6月3日并没有送，4号本人又打电话给卓越，但卓越并没有回复什么原因没送，只是说明天会安排送货，5号16点打电话问送了没客服只是说会帮忙跟进并没有给我回复什么时候能配送到，6号继续打电话 7号打电话 8号打电话 9号继续打电话，目前还是没有回复准确的时间，客服跟我说他们会升级处理，求解释，18天呀？坑爹的卓越！