国美网购物流及优惠券

本人于2013-05-18 在“国美在线”下了订单，并在订单中使用了400元的国美优惠券（该优惠券是4月份购买4000元电视机所得），订单中本人在备注中注明约定送货时间为当月25-26号。 在25日本人在家等候一日无人联系送货上门，于是上网查看订单。发现订单24日已被取消，取消原因为“拒收”，但是24日并非约定送货时间，而且20-24日并无国美人员任何电话联系（注：20-24为工作日，本人手机畅通）。 本人立即在26日联系国美客服要求送货，但是国美拒绝送货，并告知“本人已拒收”，“订单已取消”，本人多次联系国美客服无果，要求国美出示打出电话记录无果。 而且订单中使用的400元红券并没有退回给我，于是我再次联系客服，要求把优惠券退回。优惠券到期时间为5月29日，而本人得到国美反馈的时间已经是5月26日晚上了，也就是说优惠券退回来就马上到期，于是本人要求国美客服帮我延长期限，当时客服那边说像我这种特殊情况是可以延期的。 因得知可以延期，加上上班工作忙没上网查看。5月31日再次上网查看时，只看到400元优惠券已经过期，当日立即在国美客服留言板留言，一星期无电话答复。6月7日再次向国美询问情况，国美客服回应说只答应退回优惠券，并无义务延期。（有短信记录） 国美的优惠券是真有其事，还是一开始就是“空头支票”？4000元买了电视机，但是送的400元优惠券却不能顺利使用，最终遭受过期 *订单详情请看附件