商品出现质量问题 京东商城不按照三包法退换货

于2013年6月1日 13点19分 在京东商城购买台式电脑配件。其中一台DELL显示器，型号为：戴尔S2340L，点亮后发现屏幕的右边有一根纵向的亮线。随后联系京东客户换货，但换货申请被拒绝，理由是让我自己跟当地戴尔的售后进行换货，无奈，联系了戴尔的800和400后，承诺2-3天就会派工作人员上门换货，但随后打来电话说该型号显示器厂家无货，需要等待的时间不详。 由于怕错过了退换货时限，只有再次致电京东，提交了退货申请，再告知以上信息的情况下，退货申请再次被拒绝。 期间多次与京东取得联系，都没有能解决问题，实在没有办法，买了有质量问题的产品，寻求解决无果，只能求助315，为消费者维权。不尽感激！