我们家里以前奥克丝空调坏了,于是师傅下走卖掉了,在京东买的新空调到家,安装人员把空调包装拆了,又告诉我他按不了,直接走人,我使用不了空调,只能退货了啊.京东核实情况的人员居然是科龙的售后,他们肯定是不管了,一句话说包装拆了退不了,可是包装不是一次性的,就是透明胶带的纸箱,里面的包装完好!京东完全不保护消费者,这种安装不了,也没办法使用,包装又不影响销售的情况怎么不能给我们退货呢?希望能帮我们说说话,我们只想退款,换一家买,马上天气人了,人也伤不起啊.
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