关于世纪天成网游账户安全问题

我的账号被盗，因为是很久之前注册忘记了注册时的身份证信息。 该公司的找回密码方式一共5种。每一种都需要身份证信息才能够申请。 我无法申请其他的安全保密方式，于是在账号被盗之后。我向该公司提出提供我的个人登录信息、充值信息、注册地、历史使用过的密码等信息来找回密码。该公司的回答只有必须要有身份证信息才能找回。这让我很心寒，我觉得这是一种对我们用户不负责的行为。