京东商城客服态度差 没有解决根本问题

本人在五月十二号，在京东商城买的手机，诺基亚620.1299元，收到之后手机总死机，黑屏，已经严重影响了我的正常生活和正常使用，所以向京东提交了退货的请求，但京东给出的结果是质量检测报告，而没有解决我的问题，我不能手机死机了!我对手机说，你的质量没有问题，起来把！我也不能拿着质量检测报告打电话，发短信把。特此，向315，投诉，希望能解决我的实际问题。我网购的经历超过三年，几千块钱的数码产品也买过，几块钱的东西也买过。但网购吃亏就这一回！淘宝最起码你是能找到人理论的。京东的服务态度太差了！不是一般的差！就靠着信誉在赚钱，我不是刁民，我只是想讨个说法，1000多块，虽不多，但对于我们刚毕业的大学生来说，是我们对自己辛苦劳动所得。