京东商城出售的三星手机外观磨损

我于6月2日从京东商城购买了一部三星手机，收货打开外包装，手机左边缘有明显的油漆脱离，收货后1-2小时内申请退货，京东以“外观问题”不属于退换货范围为由，不予退货。对于网售商品，因为快递催得着急，无法当面验货。卖家不应该以外观问题不属于退换货范围为由不退换货。烦请国家相关部门整治这种不合理的条款。