苹果手机换货 京东收货后拖延一个月又原件返回

本人于2013年4.29号在京东买了部苹果4手机 到货后手机居然发现手机已经贴膜，且使用时发现手机的程序地图 app 不能接入网络，全部还原或恢复操作后才能接入网络,使用几小时后又无故不能接入网络.申请换新机 ， 按照退货流程在2013年5月2日提交了申请，却被驳回，打电话询问被告知 手机产品已经拆封 便无法退货！京东在收到退货后一到拖延到5月26号也没给任何答复，客服拖延到高级客服，高级客服也一而再再而三的“两三天后给答复，两三天后给答复”，后来我就申请退款，因为手机卡已经在收到手机后给剪掉了，造成我的一个月时间通讯不便，京东的售后已经严重影响到我的工作和生活，京东的客服人员却驳回我的申请，被告知 手机产品已经拆封 便无法退货！我想请问，我已经在5月2日把问题手机返回，京东的手机在我手上停留的时间不到48个小时，网站上承诺的7天包退15天包换只是一个虚假幌子吗？？商品到手后如果不打开看怎么能确定好坏？？京东以这种理由拒绝退货明显是说不过去的！也就这一次 以后绝不会在京东买任何东西