面须团不发货申请退款也没回应

5月13日在面须团上买了衣服，过了几天之后查询快递，一直都没有查到，然后问了一下客服，他的回复是：没货了但是我让他退款的时候，却一直得不到回应，希望相关部门能够尽快处理此网站，以免让更多的消费者受到欺骗。