葫芦岛市兴城市联通公司偷换宽带带宽

我家装的是网通4M 宽带 最近发现网速比较慢 查看猫终端设备发现 下行带宽变成2122 上行带宽变成128了 擅自把我家带宽更改为2M的了 去年有过一次情况 投诉到沈阳联通总公司，第二天给我改过来了 说线接错了。。 怎么可能。 最近又偷着给改成2M 的了。