于5月6日晚用苏宁易购手机客户端参加了“外贸多功能儿童纱布毯115*95 ”的团购活动,当时标价39元,团购优惠26元,实际13元。5月7日早8:05收到苏宁易购发来的短信,表示团购成功,提示购买。于是购买,购买时标价还是39元,订单生成后发现价格是19.5,很是不理解这个价格是怎么生成的,于是没有进行支付,在线咨询客服,先后有3名在线客服都不能解释这个价钱,向我表示稍后会有电话回复。等了一会02566996699给我打电话,当时核实了价格,确实是标价39,优惠26,结果最后他也搞不清楚这个价格是怎么生成的,于是他们让我等待,他们再核实。到了晚上8点多02566996699又再次给我打电话,说核实过了,当时价格是69元,优惠26元,你现在这个订单呢,就是这个价钱了,你要愿意买你就买,不愿意买就算了。整个电话里闭口不谈19.5这个价钱是怎么来的,也不承认那个39的价格了,就是说你爱买不买。第二天一早发现这个订单由于没有及时支付被取消了,很是郁闷。投诉后工作人员联系我表示送我一条,但需要我来支付快递费用,考虑到快递费用(到付的费用比较贵,实际肯定比13的这个价格要高),我表示不同意,后来就再也没有联系了。 紧接着5月14日参加了“嘉仕博三轮摩托车CA118新款-红色 ”的团购活动,当时标价199元,团购优惠100元,实际99元。5月15日早8:05收到苏宁易购发来的短信,表示团购成功,提示购买。于是购买,购买时标价是199元,订单生成后发现价格是99.5,再次不理解这个价格是怎么生成的,但由于怕订单被取消,这次进行了支付。随后在线咨询客服,在线客服还是不能解释这个价钱,向我表示会上报,交专人处理。5月16日中午02566996699给我打电话,当时核实了价格,依然搞不清楚这个价格是怎么回事儿,但可能是由于金额比较小,表示会退我0.5元。随后电话里让我提供卡号等信息,我表示,我是网银付款的,需要的话你们财务那里肯定有我的付款相关信息的,你现在电话里要我的信息我肯定不会告诉你的。于是,再无下文。 连着参加两次团购活动,结果两次订单的价格都稀里糊涂,虽然涉及金额很小,但是多个在线客服都不能回答这个价格是怎么回事,转报之后专门负责处理此类问题的工作人员也不能说清楚是什么原因,令人难以理解。我猜测有可能对于优惠幅度大的活动系统默认按半价自动生产价格?