苏宁易购涉嫌欺诈 拖延退款

本人是在3月21日 在苏宁易购网上商城购买了一款长虹电视机，当时客服向我推荐了一款乐歌牌彩电挂架，说是和电视一起购买，可以负责免费安装。3月26日收到货后，我拔打4008198198申请安装，第二天有安装人员打电话跟我联系，开口就说要收100块的安装费，我跟他讲，买的时候说好是免费的，现在为什么要收费呢，安装人员说，这个我不管，安装不可能不收费的。我就说那我不要你安装了，我找苏宁。 我再次拔打4008198198向客服人员说明安装情况，客服人员说负责帮我跟进，3月28号有安装人员来家安装。安装人员的态度很差，我让他帮我先通电试一下电视，他说他只负责安装挂架，不愿通电试电视，我说，如果电视不能用，我就是安装了挂架也没有用。经过沟通后，他同意帮忙测试一下，但测试时发现电视机图像很不清晰，我当时担心是电视机的问题，所以想让安装人员帮我证明一下，是他开的箱，是他现场帮忙测试的，他说，他不管，你要装就装，不装他就走人。最后他就直接走了。 我再次拔打4008198198向客服说明当时安装的情况，并向客服反映电视机图像不清晰的问题，客服让我拔打长虹电视售后热线，经长虹厂家来人测试后，电视机没有问题。 电视机没问题后，我对苏宁的安装人员的服务态度差很不满意，向客服提出我不要乐歌挂架了，我要求退货，客服当时问我，挂架有没有拆箱，我说没有，客服人员让我在苏宁易购上面申请退货。 我于3月29号申请的退货，当时已经受理了，并且通过了客服的审核，但一直没有人员来把货品拿走，电话打了无数次，都是说会尽快处理的，4月26日，我在苏宁易购网上进行了投诉，客服人员居然把审核日期改成了4月26日。 到今天5月27日，退货依然没有处理，期间我打了无数的电话，电话费都浪费了100多块钱。 如果苏宁易购再这样服务下去，让消费者太失望了。 要求苏宁易购一定要公开道歉，并且做出赔偿！