海尔电子商城24小时限达存在欺诈

本人在2013年5月24日在海尔电子商城购买洗衣机一台，海尔电子商城有一款服务是“24小时限达”，本人在下午5点左右进行了网上支付，并且与对方客服进行了沟通，对方客服表示可以在2013年5月25日送达，而且网上订单显示的最终送货时间是2013年5月25日晚8点，至今没有送达，在与他们客服进行沟通后，他们的客服明确告诉我订单上的最晚送货时间是预计送货时间，这个我认为是商业欺诈。他们承诺的“按约送达 超时免单”就是欺骗。