凡客物品迟迟不到也不给运单号

2013-05-26 09:10:08 北京市林女士点击：次

我于2013年5月18日付款买了衣服共计316元，凡客网上不提供物流运单号，人工服务电话不是一直没人接，就是24小时给您答复，我于24日电话客服，他说24小时联系我，并没有也没提供我运单号，打电话约20分钟。我于26日电话客服，他又说24小时联系，而且也不能退货。提供给我假的客服电话也就算了还给我假的运单号。我觉得侵犯了我们知情权，