联通宽带霸王条款

各位领导好： 本人于2012年5月1日安装联通宽带包年1年，由于本人长期在外地，在没有人告知情况下，包年到期后自动转成了按月缴费。本人于2013年5月26日10：01分通过10010客服进行投诉，客服解释不出原因，直接挂断电话，本人再打10010客服已提示无法连接，客服竟然直接封了我的号码，导致本人的联通号码一个电话也打不出去！！！！！本人现投诉要求联通公司解释自动转包月，解释服务服务态度，解释凭什么封客户号码。我没有记住客服工号，但可以提供通话记录与通话所用的号码及其他相关材料。请求有关领导解决。谢谢！