搜狐畅游天龙八部被盗申请要不来安全保障低造成玩家损失

我于2007年3月左右在天龙八部东-部电信-玉女心经区玩一个武当男号叫“苗山奇人”100级了，2008年1月1日在华东电信一区玩峨眉女号叫“╰☆玫瑰￡≈”116级了，历时5年了，一直在家里上网，2012年12月2日晚上左右突然连续在异地登陆，后来就被修改邮箱和所有保密资料了。第二天第三天我的号在钱庄便宜卖了值钱的东西，至于装备扔不扔掉就不知道了，几天后一直至今那个号从来没有上线。过后我连续五六次申诉找回，但是搜狐客服只是用系统自动回复“因不符合申诉条件等语句”解决，更找不到客服电话咨询，我5年玩的账号基本是5444的宝石，装备价值10000元左右，更不要说花费的精力了。我的号从没做过交易，被盗了我的原始资料就不能作为申诉理由了，请问这个游戏还有安全保障吗，心痛！请搜狐天龙八部公司退回我的账号。