天龙八部搜狐游戏账号被恶意停权一直不给我处理

我的天龙八部游戏账号是在不知情的情况下和别人交易了来路不明的游戏物品，但是游戏里本来就是一个交易场所，谁都不知道这物品是否安全，就这样他们说查询到我的账号有交易过被盗物品，直接把我账号停权了，一直停了十多天，我每次打电话叫他们解权都说会尽量帮我处理，十多天下来了还是没能给我处理，一直敷衍我，我提交了单据也是一个礼拜了都不给我处理，所以朋友叫我到315投诉，我们希望能通过你们帮我解决这个问题，谢谢了。