新婚时，本人在51.com游戏社区使用积分52000兑换的一对名为“白婚纱熊经典款”的玩具熊，兑换界面如下http://jifen.51.com/product/detail?id=114 其中商品描述为： 商品名称：白纱婚纱熊经典款（男、女各一只） 商品颜色：如图 商品材质：外面是毛绒，里面是优质的PP棉。 商品说明：质量很不错的一款婚纱熊 商品尺寸：男款约45厘米，女款约42厘米 除此之外无其他标注或提示内容。 2013年5月22日，本人收到该快递，由申通快递公司从未知地区发来（据快递上所留电话查询为江苏扬州地区），发与照片严重不服，根本没有婚纱，为一对身着中式唐装玩具熊，做工粗糙、质量下乘，毫无美观可言，而且有掉毛现象。（见附件 实物图.jpg） 本人于2013年5月23日，与51.com游戏社区售后客服通过QQ聊天沟通，对方仅以”建议您以实物为准的“推诿责任。以下为聊天记录。 塞纳河左岸潮流向西 15:32:22 寄过来的是啥玩意，一个穿红衣服的玩意 你自己比比吧 1008 15:31:25 建议您以实物为准的 给您带来的不便，请您谅解 塞纳河左岸潮流向西 15:33:28 这算欺骗消费者吗？ 必须给我们个说法 要不咱http://www.315online.com/tousu/这上面见 1008 15:32:09 请您以实物为准的 塞纳河左岸潮流向西 15:34:16 别请我 我就想知道 为啥别人收到的跟照片一样 我的就那么特殊 同样是人，还分高低贵贱的？ 塞纳河左岸潮流向西 15:35:50 什么叫以实物为准，你解释解释 请问你们有没有标准 1008 15:35:20 就是以您收到的物品为准的 请问还有其他问题需要咨询吗？ 塞纳河左岸潮流向西 15:37:15 那你告诉我了吗 页面标注了吗 没说法是吧？ 准备不作为解决这个问题？ 1008 15:36:13 您的问题已经告知您了，请您以实物为准的，如果您没有其他问题，我这边就先关了，有问题可以再联系我们。谢谢！ 塞纳河左岸潮流向西 15:38:15 呵呵 咱315见 本人纯属处于无奈，现投诉51.com游戏社区，要求该公司给予赔偿并作出公开道歉，否则本人将以”侵害消费者知情权“追究到底
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