腾讯公司封我游戏帐号

本人是腾讯公司旗下的一款游戏穿越火线的玩家，今年4月末在里面花钱购买了1000多元人民币的游戏内道具，5月份又投入了一些金钱去玩这款游戏，但是在5月21日下班回家后发现游戏帐号不明所以的被封停，因为本身消费金额达到他们的心悦会员标准，我就致电心悦会员中心，他们给予的说法是由于检测到我游戏数据异常，对我封停180天，普通封停第一次是7天，但我是绿色联盟玩家（穿越火线内一种从来不用外挂的玩家才能加入的一个项目，要求是从帐号建立时就没有使用过外挂程序，没有非法记录）会直接封停180天，我这个帐号玩这款游戏少说有4到5年了，期间从最开始玩到现在从来没有开过任何外挂，而且根据他们的封号协议，游戏内散播广告或者谈论政治相关内容也会被封号，可是我从来就没说过那些内容，他们无缘无故说我开外挂影响游戏公平性所以对我进行封停处理，而且不让申诉。试问哪个玩家能有病到花了几千块钱，加入了绿色联盟后还去开外挂玩游戏的？他们这么做直接对我造成的经济损失也得有600-800元，因为游戏内的装备都是有期限的，我买玩他们的道具结果给我封停了。这期间造成的损失希望赔偿或者把我帐号解封。我也联系过他们的在线客服，他们说我5月20日19点时试用过外挂，可是我自己查过登录时间和登陆地点都是我在家玩的，而且最重要的是他们提供的19点我根本就没在线，对于错误封停玩家帐号，腾讯不仅不道歉对游戏解除封停，而且在给予玩家短信回复的时候说的是核实后还是无法解封，就说我开外挂了影响其他玩家了。我用的都是他们商城里卖的道具，玩游戏的时候只开QQ，多玩的YY聊语音，再就直接上游戏。他们这种做法实在让我无法接受，希望315消费者保护协会能帮帮我解决这个问题。谢谢