淘宝容忍并支持无良买家的诈骗行为

无良买家利用物流的漏洞，货物在物流在途中，申请退款。我积极进行上传证据申诉，结果客服看都不看卖家的诉求及证据。把款退还给买家，造成卖家钱货两失，打电话过去询问，客服说造成的损失卖家自己承担。