订单号:255146634567096 本人在2013年5月5日在淘宝商户(shinhwa3596)购买商品名为“鲁花花生恋 麻辣花生5包装 540g 辣得彻底 麻得够味儿 好吃放不下 ”花生一份,从商品名判读至少本人认为应该是每包重量540G的花生总共5包。但在联系商户后得知居然是108G重量的5袋总共540G。 商户在淘宝商品详情页面描述规则“540G”但本人收到产品规则是“108G”(详见附件截图),商户没有做任何解释,仅告知买家是买方理解错误。并知买家可以到淘宝投诉。随后淘宝做出认定并短信告知双方,大致描述是:因为卖方描述不详细,要求双方“平摊邮费”。请注意因为卖方描述错误买方要承担一部份邮费。这是个什么道理??卖方的错误居然要求买方来承担邮费。 本人对淘宝此决定由严重异议随即电话联系淘宝客服。第一、要求卖方要求补齐商品。第二、要求淘宝方面对此类产品进行下架处理避免继续误导消费者。淘宝方面第二天给出答复称他们的法律事务部就是这处理的,没有其他更好的处理意见。对于产品下架的要求也没有给出任何答复。 目前本人已完成该笔交易的支付。原因有两点,第一、在和卖方沟通中卖方一直污蔑本人“职业诈骗”、“人格扭曲”等等。第二、需要向卖方证明不是需要这几十元钱。 现本人要求该商户所以产品下架、淘宝及商户书面道歉并公示,并要求淘宝卖家按描述要求补齐货品。 现恳请贵中心对此事件进行妥善处理,并尽快答复。