我在2013年1月16日购买了一批凡客的产品，2月初的时候还没有到货，打了客服电话去问，说是促销期间，又是春节，派送会慢，让我等待。。。。。。。过完春节再问，还是要我再等。。。。。。3月再打了好几次电话，说要再查查，后来告诉我，货物很可能丢失了，但是“订单跟踪”上还是显示“你的订单已从凡客上海仓库发往深圳银捷（珠三角）”，客服打电话给我，让我不再想要这个单子的货物了，我质问为什么“订单跟踪”不能显示货物丢失？客服说这是凡客的规定，不会显示货物丢失，只会一直显示“你的订单已从凡客上海仓库发往深圳银捷（珠三角）”，真是气人，丢失就丢失，还不肯承认责任！！！客服说可以给我优惠券之类的赔偿，我拒绝了，我只想凡客“承认”责任，不用承担，不用赔偿，承认这是凡客的责任就好，这都不能满足。 更气人的事还有！！我在5月20日偶尔查看这个订单，发现4月9日有更新了，更新是：您的订单已到达深圳银捷（珠三角）,正在进行订单分拣。联系电话：,运单号:213011609241 。下面还有一条：您的订单已分配给配送员管理员送出。联系电话：,运单号:213011609241 。我以为这单货物起死回生了，但5月20日货物还没有到我手，于是打电话去问，客服说这个单是丢失了，至于“订单跟踪”那里那样显示，是凡客公司内部的规定，晕死了，推卸责任的事项凡客都有机制规定的，淘宝应该学习一下了，看看人家凡客，弄丢了货物还能有条有理的推卸掉，高！！！ 还有更绝的“内部规定”：5月21日客服打电话给我，说那单货物会显示“拒收”，而且不会显示是由于凡客的责任拒收，只能显示是“您的订单由于其他原因拒收”，也就是说，历经4个多月的这个订单，最终的结局是“拒收”。谁可以拒收？？？只能是作为消费者的我，可是，我等待了4个月，还没有看到货物，也从来没有收到主动的解释或道歉，也一直等待着货物，却是被“拒收”了。于是，这单货物给不知内情的人看做是：凡客由于促销期间派送延迟，但经过4个月的时间，最终还是派送到买家的手里，只是买家由于等待太久，不想要这批货物，拒收了！！！可是我从来没有看到货物，冤啊！！！ 凡客，我只是想问你们，货物丢失我不怪你们，其他的商家一样会发生，但处理的时间是否太久了？另外：丢失了货物，你们又不用赔偿给我，你们又何必如此下作，硬说是我拒收了？？？？而且还说，标上“拒收”是你们公司的规定！！你们竟然有这种规定？你们自己把货物丢失了就赖给买家，说买家拒收！！！
京公网安备11010502034432号