京东商城手机发热不予退货 拆手机弄丢发票

5月10日在京东商城购买华为C8813手机，5月10日收到后使用上网，操作时发现手机底部发热严重，明显对比我的其他手机严重的多。5月11日，我申请退货，京东商城以不能退货为由，要我去检测，再我的要求下，京东商城答应我回寄手机到他们那里，他们找华为负责检查。5月15日，京东商城人员与我联系，说手机他检测没有问题，发热正常。我无法接受，这款手机发热很严重，相比较别的牌子的手机，而且京东也无法给出手机正常发热温度是多少，说这款手机发热正常，他的温度是多少，只说正常，说他只负责检查，说还让我找华为，难到华为的手机设计有缺陷不是问题吗，难到我在你们京东买的手机，产品有缺陷，不找京东，我找谁。我刚买的手机，如果没有问题，我干嘛退货，明显发热有问题的手机，还不能退货，产品缺陷为什么不给退货，就要消费者买单吗？ 现在我发现这款手机被京东人员检测时，做过拆机，我退回去的时候有发票，回来的时候没有发票了，还有后面4颗螺丝，每颗都有一个白色的贴纸一样的东西，防止螺丝开启，现在有3颗没有的，只有一颗上面有，难得你们拆开客户的手机还说没有拆开过吗？ 附件有照片为证，4颗螺丝，最上面左边一颗有螺丝保护，其他都被拆掉。