5月13日下午4点多在苏宁易购下单并付款购买沁园净水器，订单号4002430904。下单时显示5月17日货送到。结果到了5月18日都没有任何消息。 5月18日先联系沁园厂家，厂家说要找苏宁，到苏宁网上联系在线客服，在线客服叫我去找沁园！相互踢皮球！继续联系客服，客服终于承诺24小时之内给我答复。我还不放心，18日又在苏宁易购上启动了在线投诉，也是反映这个问题，工单号2008375899，同样是承诺24小时之内给我答复。 现在36小时过去了，不仅我没有接到任何信息，苏宁易购上的投诉状态反而变成了“已完结”？当场打客服电话4008198198询问，客服居然回答“系统上查不到我的投诉”？？？？？ 经过漫长的等待和扯皮，2013年5月22日中午苏宁终于有人联系我说“和厂家协调好了，23日就可以发货，过两天就可以收到了，其他的只能表示抱歉”？？？？？？ 订货付款时候苏宁承诺是5月17日收到货物，却拖到了5月23日才能发货！！苏宁的承诺是空话吗？延期送货，拖延客户时间就有任何说法？？我这么多天，花了这么多时间和精力，这个又怎么算？ 要求： 1、苏宁明确和我说明为什么承诺的送货时间不能做到？ 2、苏宁明确和我说明为什么前期这么多投诉都没有结果？ 3、苏宁提出真正的解决方案，而不是拖延时间后补货就可以的！
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