天猫创雍数码专营店出售瑕疵商品不予退换

订单号：218646373402100 在该店累计购买东芝硬盘15个以上，一直没出现什么问题。最近买的硬盘收到后发现使用过程中有十分明显的震动，伴随呜呜声（不是合理范围内的震动），与客服联系，客服辨称不是同一批次的硬盘，有震动很正常，之后三天我与客服旺旺、电话沟通，并与天猫取得联系，都没有解决这一问题。我到硬盘实体店咨询过，硬盘使用震动不断、有呜呜声等会严重影响硬盘使用寿命。该店售后针对问题硬盘只提供硬盘更换而不提供数据恢复服务，出于对自身合法权益的保护，我提出退款申请，卖家仍以同一理由拒绝。我认为，该产品确属问题产品应该退换。就算该产品检测没有问题，根据我国合同法的相关规定，卖家也应该在店铺信息、宝贝信息明示硬盘非常规震动不予更换，否则该格式条款无效，所以该卖家也应该更换。此外，该店在店铺首页标榜的完美售后等相关宣传具有欺骗性，在消费者对产品保持沉默时没什么，但是但凡有问题了，客服一味的推诿，将举证责任转嫁给消费者，违反了法律的相关规定，侵害了我的合法权益。