淘宝网纵容卖家粉色的咖啡猫骗钱

在淘宝叫粉色的咖啡猫店铺购买投影仪，拍完后卖家用一个名叫三国杀alex的账号去一个叫乐玩族的店铺购买商品给我发来，我发现了质量问题联系了咖啡猫3天，均消失不予回复或自动回复说不在，我就退回了货物，并告知。粉色的咖啡猫知道后用另一个账号三国杀alex也在乐玩族申请了退款，后乐玩族给我打电话确认了退款，并把钱退还给粉色的咖啡猫，而粉色的咖啡猫却拒绝给予我退款，说没有视频证据，去淘宝维权，客服在联系不到卖家的情况下，告知我这种情况只须把退回货物的运单号上传就可以，后来让他们去查咖啡猫用的我的地址的订单已经退货，证明咖啡猫已经收到退款，他们却拒绝查看说是保护隐私。在没有任何审核流程通知的情况下把钱打给了粉色的咖啡猫。理由是我的举证不足。我想知道我本一直以来买货就两个地址，买过很多的东西，一个是我家的，一个是我女朋友办公室的，那个卖家在我拍完东西后，去别的人家用我的地址购买，难道不能证明咖啡猫用我的地址去二次购买，这不是证据吗？再有，淘宝网可以查一下三国杀的商品运单号，首先三国杀alex用我的地址二次购买的话买东西那个运单号肯定就是那一个运单号，他可以把运单号通过粉色的咖啡猫贴给我，如果两个运单号为一个的话绝对能证实三国杀alex与粉色的咖啡猫是同一人操作，而且商品在三国杀alex处已经退货处理，粉色的咖啡猫与三国杀alex本人已经取回钱款却私自贪污掉。这么大的线索淘宝网却不予调查，真不知道他们在核实什么。说每次只处理一个订单，却使两个商品订单用到一个运单号。难道我们的公安通过小案件顺藤摸瓜破获大案件或额外的案件的事情，淘宝网就学不来吗，还是有意纵容商贩。现在我怀疑淘宝或某些工作人员是否暗地与这种商家做勾结，来非法牟利，我一个人的钱是少，可受骗的人加一起绝不是一个小数目，这种情况必须严惩，否则公道何在？而且我也查阅了一些法律条文和淘宝的规范，与淘宝现在的做法严重的背道而驰。 淘宝处理我申诉的工作人员工号叫樊春，现在他们的态度完全是向着卖家。与淘宝交易规范第31条第一款相抵触。他们的规范是这么说的，卖家未在规定时间内提供退货地址的，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的，交易做退款处理，退货运费由卖家承担。卖家需要取回商品的，应当与买家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。 结果淘宝在联系不上卖家的情况下确却认为卖家有理，严重与第31条规定背道而驰。我想知道淘宝网工作人员有什么理由在联系不上卖家的情况下断定卖家是有理的。淘宝所说的不予处理就是私自将款项打到对方账户吗？这已经严重的危害到了我们消费者的权益，他们允许倒卖和二次购买，但在处理中却存在漏洞，是对我们消费者的严重的不负责任，作为网络交易平台无视国家的法律，没有承担起[中华人民共和国侵权法]中对网络交易平台提出的应尽的义务。这是对国家法律的藐视。 到现在我货物已经退回，钱也已经打过去，钱物两空，而粉色的咖啡猫却在另一个账户申请退款之后贪污了交易的钱款。这种不作为的表现，实在是对中国网络交易的侮辱。