京东商城热水器抚顺地区无法使用

在京东商城买的热水器，因抚顺地区无法使用此热水器，而且买热水器之前没有看到“抚顺地区无法使用”等相关茶品说明，所以多次向京东客服提出退货申请！客服均已已拆包装为理由不给退货！